French Customer Service & Market Coordinator

Bénévolat

Nitrado.net

Salaire : selon profilCategorie : Community Manager Experience souhaité : Avancé

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Présentation du poste

- Key areas of responsibility -
Gérer la relation clientèle via skype/forum/email/teamspeak :
> Support client pour les problèmes d'hébergement de serveurs de jeux (ex : pour Minecraft, ARK, Conan Exiles, Arma 3 etc).
> Recruter & gérer une équipe de bénévole pour les différents projets (support, sites tierces...)
> Guider et aider les clients, ainsi que résoudre les problèmes liés à la connectivité au serveur / problèmes d'interface web / plugins, etc. > Optimisation des processus pour assurer la meilleure expérience client possible.
> Ajouter, mettre à jour le contenu de notre base de connaissances (WIKI, FAQ) et création de tutoriel écrit & vidéo.
Responsabilités supplémentaires du marché français pour nous aider sur nos différentes stratégies et canaux de communication :
> Prendre des initiatives, apporter des contenus et rechercher de manière proactive des opportunités afin de développer et d'étendre la portée des activités de la communauté de Nitrado, générer un engagement et des taux d'interaction positifs semaine après semaine (par le biais d'événements, de réponses en direct, de concours, d'événements hors ligne, etc.)
> Stratégie d'influence sur les différents réseaux sociaux établies et sur le site officiel de Nitrado en relation avec nos clients français, plus toute communauté externe
> De plus, vous pouvez prendre l'initiative de projets tels que la gestion complète de nos réseaux sociaux et la gestion de partenariat.
- Your qualifications that convince -
> Expérience & connaissance dans la gestion de serveurs de jeux & serveur dédié/VPS en bonus
> Français(e) natif(ve) et Anglais de bon niveau (écrit & oral) car nous sommes une entreprise internationale - Allemand est un plus !
> Apprécie(e) le travail en équipe et collaboration avec des collègues internationaux
> Ambitieux(se) avec d'excellentes compétences organisationnelles
Une passion pour le jeu, plus une bonne connaissance de l'industrie du jeu et des services d'hébergement est clairement un gros plus.
 
Possible de travailler à distance ou depuis le bureau basé à Karlsruhe.
Contrat: Possible en freelance également ou contrat frontalier : Haut-Rhin (68), Bas-Rhin (67) or Moselle (57) POSTULEZ à : basile.hamon@nitrado.net

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Posté il y a 1 année